La Escuela de Negocios Online de Caja Canarias organiza en la isla de La Palma el Curso sobre Claves para mejorar la gestión del comercio, dirigido principalmente a Empresarios del comercio y responsables o encargados de establecimientos comerciales. Esta acción formativa tendrá lugar los días 23, 24 y 25 de noviembre de 2010, de 20.00 a 22.00 horas en el Parador de La Palma, Breña Baja.

Los contenidos del cursos girarán en torno al Concepto de calidad, la relevancia de la calidad de servicio frente a calidad de producto, la mejora continua, herramientas para la mejora continua de la calidad del servicio, aplicación de un programa de autoevaluación y mejora, aspectos clave de la calidad en el servicio a evaluar, definición, seguimiento y revisión de un plan de acciones de mejora.

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