¿Conoces el Hotel Princesa Yaiza, en Lanzarote? Pues selecciona 2º JEFE DE RECEPCIÓN!!!
Funciones y actividades principales
Colaborar con el Jefe de Recepción en:
Realizar seguimiento, implementación y mejora del sistema de calidad basado en ISO9001:
Mejorar e implementar los manuales de operaciones y calidad del departamento.
Lograr alcanzar los objetivos de satisfacción de cuestionarios de clientes según lo establecido por la Dirección General.
Superar las auditorías internas y externas.
Mantener los estándares de instalaciones establecidos en la legalidad vigente, especialmente en los temas referentes a la Sanidad y Seguridad.
Planificar, gestionar y controlar el seguimiento y mejora de la prevención de riesgos laborales en su departamento, colaborando con RRHH para conocer, evitar y corregir en la medida de lo posible los riesgos dentro del puesto de trabajo y en formar e informar a sus trabajadores en materia preventiva. (Uso de productos químicos, uso de equipos de protección individual, registros de entrega….) Velando por la seguridad y salud de los trabajadores de su departamento.
Realizar seguimiento del presupuesto económico y ayudar al logro del objetivo económico
Gestión de personal:
Gestionar los recursos humanos y materiales de su departamento:
Gestionar y controlar el presupuesto de personal.
Previsión de contrataciones.
Realizar procedimiento de reclutamiento, selección e inducción del personal de nueva incorporación.
Planificar y controlar vacaciones, altas y bajas de personal.
Elaborar, supervisar y controlar horarios de personal y Timekeeper.
Comunicar a RRHH cualquier incidencia con el personal.
Realizar la valoración de rendimiento del personal al Director General, especialmente de los responsables.
Proponer plan de formación al Director General
Supervisar la formación de los empleados de reciente incorporación.
Gestión recepción:
Supervisar el Front y la gestión administrativa del mismo, e informar al Jefe de Recepción de todas las incidencias
Back office: supervisar y comprobar la facturación a agencias
Asegurarse del cumplimiento de los estándares descritos en este manual
Supervisar los arqueos de caja de Front
Asegurarse del correcto uso de los registros del departamento
Revisar el Libro de Novedades
Asumir las responsabilidades del Jefe de Recepción en su ausencia
Dar parte a los departamentos pertinentes en caso de avería o falta de limpieza en Recepción o zonas cercanas
Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado
Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel
Ayudar al Jefe de Recepción con tareas de planificación de horarios y vacaciones.
Realizar Checklists
Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua
Implementación Upselling y Crosselling
Lograr los objetivos de Upselling y Croseling
Formación y conocimientos
Formación: Turismo y/o Dirección de Hoteles. Curso básico de Prevención de Riesgos Laborales.
Conocimientos de idiomas: Conocimientos de castellano, inglés y alemán ( deseable francés, italiano)
Experiencia: 1 Año en posición similar en Hotel de misma categoría.
Conocimientos informáticos: Conocimientos en ofimática (Paquete Office) y PROTEL
Otros conocimientos:
Experiencia dilatada en el Departamento de Recepción.
Conocimiento de los estándares de calidad del HPY
¿Te interesa compi? Si así es, envía tu CV a empleo@princesayaiza.com.