¡¡Hola caracola!! 🙂
Turijobs ha publicado que el Hotel Barceló Jandía, situado en Fuerteventura, busca a un/a Guest Experience Manager.
Funciones:
- Promover una filosofía de mejora continua de la atención al cliente con un enfoque proactivo hacia sus necesidades, con la gestión in situ de cualquier incidencia relacionada con los huéspedes en su estancia.
- Coordinar la correcta preparación y asignación de atenciones y necesidades especiales de clientes VIP.
- Hacer seguimiento de la imagen del hotel en las redes sociales. (Facebook, Twitter…) así como de comentarios en portales especializados (Tripadvisor, Holiday Check).
- Desarrollar el círculo de calidad, asistiendo al departamento de dirección en la respuesta y seguimiento de las encuestas de satisfacción de clientes, análisis de los comentarios negativos y proposición de acciones correctoras.
Requisitos:
- Titulación relacionada con el puesto a nivel Diplomatura.
- Experiencia previa en hostelería de 1 o 2 años, especialmente en actividades relacionadas con el área de alojamiento.
- Nivel alto en inglés y alemán.
- Manejo de programas de gestión de reservas (Finhotel, Opera, Amadeus…)
- Gran capacidad de trabajo en equipo.
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