¡¡Continuamos!! 🙂
Turijobs ha publicado que Barceló Jandia, situado en Fuerteventura, busca a un/a Guest Experience Manager.
Descripción del puesto:
Descripción del puesto:
- Promover una filosofía de mejora continua de la atención al cliente con un enfoque proactivo hacia sus necesidades, con la gestión in situ de cualquier incidencia relacionada con los huéspedes en su estancia.
- Coordinar la correcta preparación y asignación de atenciones y necesidades especiales de clientes VIP.
- Hacer seguimiento de la imagen del hotel en las redes sociales. (Facebook, Twitter…) así como de comentarios en portales especializados (Tripadvisor, Holiday Check).
- Desarrollar el círculo de calidad, asistiendo al departamento de dirección en la respuesta y seguimiento de las encuestas de satisfacción de clientes, análisis de los comentarios negativos y proposición de acciones correctoras.
Requisitos:
- Titulación relacionada con el puesto a nivel Diplomatura.
- Experiencia previa en hostelería, especialmente en actividades relacionadas con el área de alojamiento.
- Nivel alto en inglés y alemán.
- Manejo de programas de gestión de reservas (Finhotel, Opera, Amadeus…)
- Gran capacidad de trabajo en equipo.
- Persona con espíritu de entrega y entusiasmo que tenga vocación por la hostelería y atención al detalle, iniciativa, buena presencia, habilidades sociales y de empatía a la hora de tratar con el cliente.
¿Crees que encajas en el puesto y te gustaría saber más? ¡Haz click aquí!