Importante empresa del sector hotelero ubicada en el sur de Tenerife realiza proceso de selección para cubrir un puesto de: GUEST RELATIONS
La misión del puesto es garantizar que el huésped pase una feliz estancia, se sienta bienvenido, bien atendido y vuelva, mediante:
–       Atención personalizada al huésped
–       Seguimiento de la satisfacción del huésped durante su estancia
–       Sorprender e impactar al huésped con experiencias únicas (cumpleaños, aniversarios…)
–       Atender todos los comentarios y peticiones de los huéspedes según su categoría de la reserva
–       Fidelizar huéspedes para que repitan
–       Promocionar el programa de fidelización y captar nuevos clientes
–       Promocionar productos internos y animar a los huéspedes a que participan en todo lo organizado por el programa de animación diurno y nocturno
Requisitos:
–       Español, inglés y alemán fluido
–       Valorados combinación de conocimientos en cuatro idiomas (ruso, francés, italiano…)
–       Valorada experiencia en Recepción o Relaciones Públicas en hoteles de 5 estrellas
–       Conocimientos del entorno 2.0
–       Habilidades de comunicación
–       Orientación a la venta
–       Pasión por la atención al huésped
–       Proactividad y actitud positiva
–       Disponibilidad para trabajar en turno partido
Interesados/as enviar el CV a bolsadetrabajomnr@expogrupo.com indicando en el asunto GUEST