Importante empresa del sector hotelero ubicada en el sur de Tenerife realiza proceso de selección para cubrir un puesto de: GUEST RELATIONS
La misión del puesto es garantizar que el huésped pase una feliz estancia, se sienta bienvenido, bien atendido y vuelva, mediante:
– Atención personalizada al huésped
– Seguimiento de la satisfacción del huésped durante su estancia
– Sorprender e impactar al huésped con experiencias únicas (cumpleaños, aniversarios…)
– Atender todos los comentarios y peticiones de los huéspedes según su categoría de la reserva
– Fidelizar huéspedes para que repitan
– Promocionar el programa de fidelización y captar nuevos clientes
– Promocionar productos internos y animar a los huéspedes a que participan en todo lo organizado por el programa de animación diurno y nocturno
Requisitos:
– Español, inglés y alemán fluido
– Valorados combinación de conocimientos en cuatro idiomas (ruso, francés, italiano…)
– Valorada experiencia en Recepción o Relaciones Públicas en hoteles de 5 estrellas
– Conocimientos del entorno 2.0
– Habilidades de comunicación
– Orientación a la venta
– Pasión por la atención al huésped
– Proactividad y actitud positiva
– Disponibilidad para trabajar en turno partido
Interesados/as enviar el CV a bolsadetrabajomnr@expogrupo.com indicando en el asunto GUEST