Importante empresa del sector hotelero ubicada en el sur de Tenerife realiza proceso de selección para cubrir un puesto de: GUEST RELATIONS
Tareas:
La misión del puesto es garantizar que el huésped pase una feliz estancia, se sienta bienvenido, bien atendido y vuelva, mediante:
·         Atención personalizada
·         Seguimiento de la satisfacción durante su estancia
·         Sorprender e impactar al huésped con experiencias únicas (cumpleaños, aniversarios…)
·         Atender todos los comentarios y peticiones de los huéspedes
·         Fidelizar huéspedes para que repitan
·         Promocionar el programa de fidelización y captar nuevos clientes
·         Promocionar productos internos y animar a los huéspedes a que participan en todo lo organizado por el programa de animación diurno y nocturno
Requisitos:
Español, inglés y alemán fluido
Valorados conocimientos en más idiomas (ruso, francés, italiano…)
Valorada experiencia en Recepción o Relaciones Públicas en hoteles de 5 estrellas
Habilidades de comunicación
Orientación a la venta
Pasión por la atención al huésped
Proactividad y actitud positiva
Disponibilidad para trabajar en turno partido
Las personas interesadas deben enviar el CV al email empleo@marenostrumresort.com indicando en el asunto GUEST