Se selecciona… Técnico E-learning para Las Palmas de Gran Canaria, para encargarse de la administración y gestión de plataformas de teleformación propias y de clientes, así como de la atención a usuarios y del servicio de Call – Center, preferiblemente en turno de mañana, pero flexible a cambios en función de las necesidades de la empresa. Se requiere:
- Licenciatura/Grado en Informática o similar.
- Experiencia en el mismo puesto o similar, en empresas de formación y/o consultoría especializada en E-learning.
- Conocimiento y dominio de plataformas de formación Moodle y otros entornos de formación online.
- Conocimiento de lenguajes de programación.
- Habilidades ideales para el puesto: Organización, Eficacia, Responsabilidad, Compromiso, Resolutivo.
Tareas y responsabilidades del puesto:
Organización y Recursos Humanos
- Colaborar directamente con la Dirección en el cumplimiento del Plan Estratégico, para la consecución de objetivos previstos.
- Informar al supervisor directo acerca del desarrollo y evolución de las tareas asignadas.
- Formación del personal en el uso y manejo de la plataforma y recursos online.
- Apoyo al supervisor directo y dirección en la comercialización del servicio.
- Gestionar y proporcionar los accesos del personal a los recursos tecnológicos, atendiendo a los puestos y sugerencias.
Atención a usuarios, clientes y/o empresas
- Atender y solventar dudas técnicas sobre uso y manejo de las plataformas y recursos tecnológicos. Call Center.
- Asesoramiento y/o formación de usuarios en el uso y manejo de la plataforma, así como de los recursos online.
- Elaboración y actualización de manuales de usuario de las plataformas.
- Elaboración y actualización de FAQs.
Marketing, Publicidad y Ventas
- Colaborar en la planificación, comercialización y divulgación de los servicios de la empresa.
Plataformas de teleformación
- Realizar las actualizaciones y mejoras oportunas en las plataformas y recursos de teleformación.
- Promover y apoyar actividades referidas a la innovación tecnológica.
- Investigar, analizar e innovar en diversos sistemas, herramientas y recursos e-learning.
- Instalación de plataformas de teleformación adaptadas a las necesidades de los clientes.
- Alojamiento en servidor y servicio de copias de seguridad.
- Apoyo en el diseño y personalización de plataformas de teleformación.
- Administración y gestión de plataformas propias y de clientes.
- Realizar la gestión de usuarios (altas/bajas, accesos en el aula virtual/plataforma de formación online del centro).
- Realizar el montaje de cursos y recursos multimedia y materiales didácticos en las plataformas.
- Realizar las copias de seguridad de cada acción formativa online/mixta, tras su finalización.
- Realizar el seguimiento y control de acciones formativas online. Proyectos.
Tareas de coordinación y evaluación
- Cumplir con el compromiso de confidencialidad relacionada a la Ley de Protección de Datos de la empresa.
- Ayudar, colaborar y trabajar con el personal en todos los trabajos que la Dirección encomiende.
- Conocer y aplicar la Normativa actualizada de Formación Profesional en todos sus ámbitos (ocupados, desempleados, formación bonificada, Certificados de Profesionalidad, Ciclos Formativos).
- Conocer y aplicar:
-
- La gestión de la prevención de riesgos laborales de la empresa.
- El procedimiento establecido del sistema de seguridad informática de la empresa.
-
Generales:
- Desarrolla cuantas acciones medioambientales se implanten en el centro velando por su fiel cumplimiento.
- Participa en cuantas acciones de sensibilización les sean encomendadas.
- Desarrolla cuantas acciones en materia de igualdad de género se establezcan vigilando situaciones y velando por su fiel cumplimiento.
- Participa en cuantas acciones de sensibilización en materia de igualdad de género les sean de aplicación.
¿Te interesa? Si así es, remite tu CV a la siguiente dirección de correo electrónico: formacionyempleogc@gmail.